FAQ

À propos des installations hôtelières

Est-ce que les chambres disposent d'une baignoire/douche et de toilettes?

Les chambres disposent toutes d’une salle de bain, d’une douche et de toilettes de style occidental. Le sol est recouvert de tatamis japonais.

Les serviettes et les articles de toilette sont-ils inclus dans le prix?

Toutes les chambres disposent de gel douche et de shampoing, d’une serviette pour les main, d’une serviette de bain, d’un sèche-cheveux, d’une brosse à dents et de dentifrice, d’un service à thé et d’un yukata (robe de chambre japonaise).

L'établissement dispose-t-il d'un parking ?

Malheureusement, l’établissement ne dispose pas de son propre parking. Cependant, il y a beaucoup de parkings situés à proximité et leurs tarifs varient entre 1500 à 2500 yens par nuit.

Y a-t-il des magasins à proximité?

Oui, il y a plusieurs konbini (commerces de proximité ouvert 24h/24 et 7j/7) à 1 ou 2 minutes à pied. Il y a également un supermarché ouvert 24h/24 et accessible en 3 minutes à pied.

Disposez-vous d'une connexion Wi-Fi gratuite ?

Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans chaque chambre ainsi que dans le reste de l’établissement. Il y a également des PC accessibles gratuitement.

Est-il permis de fumer?

Toutes les chambres sont non-fumeurs mais il y a un petit espace fumeur sur le toit.

À propos des services

Puis-je vous laisser mes bagages si j'arrive avant l'heure d'enregistrement ?

Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception à partir de 8h00.

Pouvez-vous garder mes bagages après mon départ ?

Oui, nous pouvons garder vos bagages jusqu’à 22h00 le jour même. Passé ce délai, des frais de 500 yens/jour vous seront facturés.

Dois-je payer à l'arrivée ?

Oui, le paiement s’effectue dès votre arrivée.

Acceptez-vous les cartes bancaires ?

Oui, nous acceptons les cartes bancaires suivantes : VISA, Mastercard, AMEX et JCB.

Y a-t-il un tarif spécial pour les enfants ?

Il n’y a pas de tarif spécial pour les enfants, seulement le tarif standard applicable à tout le monde.
Toutefois, nous ne pouvons accueillir les enfants de moins de 4 ans et nous en sommes désolés.

Est-il possible d'envoyer ses bagages à l'avance par un service de livraison ?

Oui, vous pouvez envoyer vos bagages par une société de transport spécialisée et nous les garderons ici pour vous. Veuillez vous assurer d’indiquer le nom avec lequel la réservation a été faite ainsi que la date d’arrivée.
Veuillez envoyer vos bagages à: Asakusa Ryokan Toukaisou
2-16-12 Nishiasakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0035, Japon

Y a-t-il un couvre-feu ?

Non, vous pouvez aller et venir comme bon vous semble !

Y-a-t-il un service de restauration ?

Désolé, que ce soit pour le petit-déjeuner ou les autres repas, il n’y pas de service de restauration. Cependant, vous trouverez beaucoup de restaurants à proximité de l’établissement.

Puis-je louer un vélo ?

Un service de location de vélos est disponible à proximité. Le tarif est de 300 yens / jour.

Puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation par e-mail ou par téléphone au moins 3 jours à l’avance. Si l’annulation a lieu moins de 3 jours à l’avance, des frais d’annulation s’appliqueront.

Frais d’annulation
2 jours avant – tarif d’une nuit dans la chambre
1 jour avant – tarif de deux nuits dans la chambre
En cas de non-présentation, la totalité des frais de séjour seront facturés.
Pour les groupes et les séjours de longue durée, les conditions d’annulation sont différentes. Veuillez nous contacter pour plus de renseignements.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter
info@toukaisou.com